Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

ООО «МЕДЛАЗЦЕНТР» поставляет оригинальные медицинские изделия в заводской упаковке с необходимыми сопроводительными документами.

Одноразовая хирургическая ретракторная система является медицинским изделием однократного применения. Изделие не подлежит техническому обслуживанию, ремонту, очистке, дезинфекции, повторной стерилизации или повторному использованию.

Производитель гарантирует соответствие изделия установленным техническим и эксплуатационным требованиям при соблюдении условий хранения, транспортирования и применения.

Перед использованием медицинского изделия необходимо ознакомиться с инструкцией по применению и проверить целостность упаковки.

Возврат товара надлежащего качества

Медицинские изделия надлежащего качества подлежат возврату или обмену только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был использован;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранена целостность заводской и стерильной упаковки;
отсутствуют следы вскрытия, повреждения, загрязнения или нарушения упаковки;
сохранены маркировка, комплектность и сопроводительные документы;
покупатель обратился в установленный законодательством срок.

Вскрытые, использованные, повреждённые изделия, а также изделия с нарушенной стерильной упаковкой возврату как товар надлежащего качества не подлежат, поскольку их потребительские свойства и безопасность дальнейшего обращения не могут считаться сохранёнными.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если при получении товара обнаружены признаки ненадлежащего качества, повреждение упаковки, несоответствие заказу, нарушение комплектности или иные недостатки, покупатель должен связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

В отношении товара ненадлежащего качества покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая замену товара, возврат денежных средств или иное предусмотренное законом требование.

Продавец вправе провести проверку качества товара. При необходимости может быть организована экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Проверка товара при получении

При получении заказа необходимо проверить:

целостность транспортной упаковки;
отсутствие видимых повреждений;
соответствие количества мест транспортным документам;
целостность заводской упаковки товара;
соответствие наименования и количества товара оформленному заказу.

Если при получении обнаружены повреждения транспортной упаковки, рекомендуем зафиксировать их с участием представителя транспортной компании и составить соответствующий акт.

Порядок обращения по возврату или претензии

Для обращения по вопросу возврата, обмена или качества товара необходимо связаться с нами и предоставить:

номер заказа или счёта;
дату покупки;
наименование товара;
описание причины обращения;
фотографии упаковки, маркировки и выявленных повреждений или недостатков, если они имеются;
контактные данные для обратной связи.

После получения обращения мы рассмотрим его и сообщим дальнейший порядок действий.

Сроки рассмотрения обращений

Обращения по вопросам качества, возврата или обмена товара рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств при наличии законных оснований осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

Важная информация

Одноразовая хирургическая ретракторная система предназначена для профессионального применения квалифицированным медицинским персоналом.

Перед использованием необходимо ознакомиться с инструкцией по применению. Не допускается использование изделия при повреждении упаковки, нарушении стерильности, истечении срока годности или наличии видимых дефектов.

После применения изделие подлежит утилизации в соответствии с правилами обращения с медицинскими отходами.

Контактная информация

ООО «МЕДЛАЗЦЕНТР»
Общество с ограниченной ответственностью «Московский медицинский центр новых лазерных технологий»

Адрес: 117513, г. Москва, Ленинский проспект, д. 131, пом. XCII
Телефон: +7 (495) 668-12-91
Электронная почта: medlaztiu@yandex.ru
Режим работы: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00